よくある質問
サービスについて
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Q
初めてでも大丈夫ですか?
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A
半数以上が初めての方ですので、安心してご利用ください。
当事務所を利用されるお客さまは、半数以上が初めての方です。お問合せの際に「初めてのご利用」とお伝えいただければ、サービス内容や料金システムについて、丁寧にご案内申し上げます。
もちろん、お申込み後のサポート体制も充実しておりますので、どうぞ無料相談をご利用ください。
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Q
探偵はどのような依頼を受けますか?
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A
浮気・不倫調査をはじめ、素行調査、身元調査、行方調査、企業の信用調査などの証拠収集など、探偵事務所に寄せられる依頼は多岐にわたります。
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Q
対応地域を教えてください。
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A
沖縄県内(全域)を対応しています。
沖縄本島、宮古島、石垣島(八重山)、そのほか、県内離島まで幅広く対応しています。ご要望があれば県外への出張調査も対応しています。
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Q
どのような依頼が多いですか?
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A
パートナーや配偶者の行動を確認する浮気・不倫調査が約8割を占めております。離婚や慰謝料の請求のための証拠収集として利用される方が多いです。
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Q
秘密は守られるの?
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A
大丈夫です。探偵には守秘義務があります。
お客様からいただいた情報はすべて守秘義務の対象となっていますので、どうぞご安心ください。
また、守秘義務については、探偵業法にもしっかりと明記されており、その義務が課せられています。
お問合せ・お申込みについて
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Q
お申込み前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの?
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A
無料相談をご予約ください。
当事務所はお申込み前の方向けに相談を無料で行っております。
その初回相談で、お客さまのお悩みや状況をお伺いし、今後どのように進めていくかご提案させていただきます。
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Q
面談・見積は無料でしょうか?
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A
面談・見積は無料対応しておりますが、遠方地を指定して面談を行う場合には別途出張交通費をいただく場合もございます。
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Q
営業時間や相談対応可能時間は?
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A
24時間365日対応していますので、他の調査に対応しているときもありますが、事前にお客様が指定された日時があれば、夜間でも対応可能です。
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Q
契約はどこでしますか?
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A
原則として、探偵事務所内で行います。
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Q
当日の調査もできますか?
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A
スケジュールが確保できれば対応可能となります。ただし、契約後でなければ調査はできませんので、余裕をもってのご相談をお願い致します。
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Q
匿名でも相談できますか?
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A
匿名でも相談対応はできますが、面談の際には、最低限お客様のお名前や連絡先を確認します。
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Q
プライバシーは配慮してくれますか?
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A
調査では、個人情報が扱われますし、探偵業法で守秘義務がございますので、ご安心ください。
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Q
料金体系はどのようになっていますか?
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A
大きく分けて時間制とパック料金制のプランがあります。
時間制は1時間ごとの時間単価で算出延長が必要になると費用が増えます。
パック料金制は、あらかじめ設定された日数・時間で定額となり、予算管理がしやすいのが特徴です。
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Q
追加の費用がかかることはありませんか?
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A
原則、見積以外には経費はかかりません。しかしながら、出張調査の場合には、航空運賃、レンタカー、ホテル宿泊代などの旅費が別途発生します。
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Q
契約締結はどのようにしますか?
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A
見積内容に納得ができましたら契約締結という運びになります。契約書、重要事項書面、利用目的書を必ず作成します。締結後の契約書、重要事項書面はお客様に交付する義務があります。
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Q
料金の支払い方法・時期は?
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A
基本的に調査前に全納していただきます。現金、お振込みのほか、キャッシュレスも対応(クレジットカード決済、電子マネー決済)しています。
各種調査について
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Q
調査はどのように対応しますか?
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A
契約内容に基づき、尾行、張り込み、写真撮影など証拠収集を行います。原則、調査日はお客様が指定した日に実施します。また、リアルタイム報告を行っていますので、調査の進捗状況が手に取るようにわかります。
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Q
調査報告書はどのようなものでしょうか?
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A
文書と写真を入り混ぜた誰が見てもわかりやすい報告書を作成し、弁護士の法的手続きの証拠をして活用も可能です。
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Q
調査時間を超過した場合は?
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A
調査時間の超過が予想される場合には事前にご連絡して納得したうえで時間の延長、あるいは、調査終了の判断していただきます。
日々の調査ごと、消化時間、残時間をお伝えしますので、時間の使い方の目安になると思います。
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Q
調査をキャンセルした場合は?
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A
契約書面に記載したキャンセル料(違約金)が発生致します。ご契約はしっかり検討した上でお願い致します。
アフターフォローについて
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Q
調査後のアフターフォローは?
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A
調査終了後も責任をもって対応します。離婚問題などに詳しい弁護士を無料でご紹介します。必要に応じて弁護士引継ぎ時もお客様と同席して無料で行っていますので、ご安心ください。
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Q
カウンセリングなどサービスも行っているの?
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A
連携しているカウンセリング機関がありますので、ご紹介することができます。

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